【ソフトバンク光】2021年の最新口コミ！評判から見えた注意点

Softbankユーザーであれば気にならない人はいない光回線「ソフトバンク光」。

Softbankという知名度もあるので、「どうなのかな？」と最近気になっている人も多いんじゃないでしょうか？

CMやプロモーションの影響もあって数ある光回線の中でも契約者数がかなり増えてきています！

契約者数が増えるともちろん多くなってくるのは「実際に使ってみての口コミ」。

契約前にはそういった利用者の口コミって気になりますよね。

日々進化を続ける光回線業界なので「前はこうだったけど今は違う！」ってことも多いので最新の口コミが気になるところ…！

というわけで、今回は2019年に入ってから投稿されていたソフトバンク光の評判を徹底的に調べてみました。

その中で、どういった点が良くてどういった点が悪いのかというポイントはもちろん…

「あまりよくない」と言っている人と問題なく使えている人の違いはどんなところなのか…口コミを徹底的に調べたからこそ分かった改善点をまとめていきます！

これから「契約したい！」と思っている方は是非参考にしてくださいね♪

気になる７つの評判を徹底解説！

SNSでの口コミを見ていると、良い口コミもあるのですが…やっぱり目につくのは悪い口コミですよね。

どの光回線でも良い口コミばかりではなく悪い口コミはあるので「気にしない！」って方も多いですが…

この方のように「不安が残る…」って方は多いのではないでしょうか。

そして、悪い評判を解決できる手立てや対策があったらそれだけで安心できますよね。

というわけで、調べて気になった７つの評判について詳しく解説や対策をまとめましたので是非不安解消にお役立てください！

「回線速度が遅い！」

このように速度について不満を言っている口コミが多くみられました。

これはソフトバンク光に限ったことではなく、ほとんどの光回線は時間帯によってネット利用が混雑してしまい…その結果速度が遅くなります。

しかし、ソフトバンク光はCMでも「速いぞピカリ！」というキャッチフレーズで高速回線を押しているのに「これじゃあねぇ…」と思いますよね。

実は「速度が遅い」と悩んでいる人は１つ落とし穴にかかっているんです。それは…

そう…実はソフトバンク光には高速回線を使うためのオプションが存在します。それが「光BBユニット」。この「光BBユニット」がなければネット速度がかなり遅くなってしまうんです。

逆を言えば、「光BBユニット」さえ付ければ快適な速度をゲットすることが出来ちゃうんです！

ちなみに、光BBユニットを付けるには「オプションパック（500円/月）」を一緒に契約すればOK♪

オプションパックには、光BBユニットの他にも…

  • Wi-Fiマルチパック：モデム内蔵の無線LAN
  • ホワイト電話（基本プラン）：固定電話

もついてきます。

更にこのオプションパックを契約することで、「スマホ割も適用」になるんです！

３つのオプションが月500円で使えるわ…速度が速くなるわ…割引もされるわ…と一石三鳥。

これを知らない人も多く、「オプションなんかいらない！」って思ってなにもつけなかった方からの悪評が多くなっているんですね。

ソフトバンク光にして速度に悩みたくなかったら必ず「オプションパック」を付けるようにしましょう♪

「全く繋がらない！」

口コミとして次に多いのが「繋がらない」と言った口コミ。

特にWi-Fiが繋がらないという口コミやブツブツ切れるといった口コミが多いです。

先ほどパートで紹介した「光BBユニット」を付けてばこういった繋がらないということも改善されることがほとんどですが…それでも改善されない方もいます。

その理由は、内蔵型の無線LANルーターが原因の場合が多いようです。

現に、

このように「ルーターを変えて改善された！」という声も少なくありません。

なので、もし「繋がらない」という状況が改善されない場合は…ルーターを市販のものに変更してみるようにしましょう！

ちなみに、「どんなルーターがいいか分からない！」という方は…最新型の無線LANルーターなのに5,000円以下で買えちゃうこちらを購入するようにしましょう♪

「勝手にオプションが付いてた！」

「知らない間に有料オプションが付いてた！」という驚きの口コミもありました。

そんな怖いことあるの！？大手なのに！？と疑問に思いますよね。

それもそのはず、実はこの方々は共通して「悪質な代理店サイト」でお申し込みをしています。

結論を言えば、公式サイトや優良代理店サイトからお申し込みをしていればこんな詐欺まがいなオプション契約は一切ありません。

これは、「ソフトバンク光」だけではなく…キャッシュバックを行っている光回線であれば起こりうるトラブル。

こんなトラブルに巻き込まれずにキャッシュバックを貰うためには、「優良な代理店」を見極める必要があります。

見極めるコツは、色々ありますが…簡単に見分ける方法は、

  • 不要なオプション追加が条件にないか
  • 手続きが簡単かどうか
  • Softbank公式から表彰状を貰ってるか

の３点。

これにキャッシュバックが３カ月以内で貰えるところだったら更に最高ですね。

安心できる代理店については、別記事でも紹介していますので是非こちらの記事をチェックしてみましょう！

参考
契約前に確認必須！ソフトバンク光のキャッシュバックを”確実”に貰う７つの心得

「解約手続きが面倒！」

ずっとソフトバンク光を使い続ける方であれば「解約手続きが面倒」という口コミは気にしなくていいですが、万が一のときを考えると気になっちゃいますよね。

実際本当に解約をするときに面倒なのか調べてみると…。

「ソフトバンク光の解約は、電話受付で行っています。」

とのこと。

…他の光回線と解約方法は変わりませんね。

他回線も電話1本で解約する方法なので、こちらについては全然問題ありません。

もちろん解約時はどの会社も「どうして解約しようと思ったのか」ということは聞いてくるかと思います。

解約手続きってそうそうあるものではないので、解約手続きをするのが「ソフトバンク光が初めて」という方は多少面倒くささは感じてしまうかもしれませんね。

ただ、他回線でも同じことなのでソフトバンク光だけが面倒というわけではありません。

また、こちらも他回線同様のことですが…解約電話後は必ず周辺機器の返却を郵送で行うことになります。

ソフトバンク光からレンタルしている機器はソフトバンクに…NTTからレンタルしている機器はNTTに返却しなければならないため、そこは1本化されている光回線よりも手間があります。

まぁ、究極のことを言ってしまえば口コミを投稿している方々はソフトバンク光を不満に思って解約をしているので…少しの手間で悲観的に書いてしまっている節もあると思います。

解約手続きは他光回線とあまり変わらないので万が一のためと考えても心配しなくて良いポイントでしょう。

「工事費がかからないって嘘！？」

続いて、「工事費について」の口コミもありました。

工事費が無料だと思っていたのに…という声や、2年契約なのに60回分割って！？という声がありました。

結論からすれば、この２つの口コミも「勘違い」から始まっています。

ソフトバンク光の工事費は、キャンペーンによって実質無料になります。これはどの窓口でお申し込みをしても同じです！

通常工事費は…

24,000円（60回払い）

とかかりますが…キャンペーンによってこれが実質無料になるのです。

そのキャンペーンというのが、

  • 24,000円のキャッシュバック
  • 1,000円×24ヶ月毎月割引

のどちらかを選べる内容。

なので、工事費分はキャッシュバックで支払われる予定もしくは毎月割引を適用することで工事費分の割引をきかせることができるんです。

なので、もちろん工事費は毎月請求はされます。

また、万が一2年でやめてしまった場合残りの工事費の残債分は一括で払うようになりますが…2年であれば割引のほうでもキャッシュバックのほうでも工事費分はもらっている計算になります。

なので、「工事費実質無料」というのは全然間違ってませんし…詐欺行為では一切ありませんので安心してくださいね♪

「営業がうざい！！」

非常識な時間帯での勧誘電話や訪問したのに必要書類を持ってきていない…こんな営業が来たらウンザリしますよね。

ソフトバンク光だけではなく、どの光回線を調べても勧誘・営業に関しての悪評はあります。

ただ、これだけを見て「ソフトバンク光って非常識なんだ…！」と思わないであげてください。

実際にこのような勧誘電話・営業をしているのはSoftbankではなく代理店です。

決して代理店に対して、Softbank側が「こうやって営業してください。」と頼んでいるわけでも指導しているわけでもないんです。

一部の悪質な代理店によって、このような営業を勝手にしてしまい【悪いイメージ】を持ってしまう人は多いです。

こういう場合は、相手にせずお断りをすぐにするしか方法ありません。

また、間違っても押しに負けて契約しないでくださいね。こういった営業をしている代理店は人件費にお金を使っているためキャンペーンやキャッシュバックがない場合が多いです。

押しに負けそうになった場合は「既に契約を申し込んだ」と嘘をつけば引き下がってくれますので、断るのが苦手な方は参考にしてください。

「サポートセンターが繋がらない」

困った時に頼りになるのが、サポートセンター。

ただ、「サポートセンターに繋がらない！」と困っている人も多いようです。

ソフトバンク光は契約者が続々と増えてきているので、どうしてもサポートセンターが混雑してしまいます。

混雑しない平日の昼間や土日の午前中にかければ空いていると思いますが、仕事や用事で難しい…という方もいるのではないでしょうか。

「電話が繋がらない！」という不満に関しては繋がるまでかけ続けていただくしかないのですが…実は電話以外にも相談できる窓口が存在しています。

それが、チャットサポートです。

去年の口コミにはなりますが…

このように、チャットサポートで問題が解決した方も多いです。

「電話じゃなくてもOK！」という方は、このようにチャットサポートを活用してみるのも手ではありますね！

ちなみにチャットサポートは公式ページからアクセス可能です！

https://www.softbank.jp/ybb/special/contacts/sales-webchat/

満足している口コミも多数！

先ほどまでは少し不安になるような口コミに関して、解決策や実際にどうなのか解説をしてきました。

何でも自由につぶやけてしまうSNSだからこそ、どの回線も良い評判よりも悪い評判のほうが投稿されやすいです。

「不満に思った時こそ誰かに共有したい」と思う人間の心理なので仕方ありませんね。

なので、もちろん「悪い口コミだけなの？」というとそういうわけではありません。

悪い評判が投稿されやすいSNSですが、沢山の良い評判も投稿されています。

満足している口コミをまとめていますので、是非更に安心したいという方は参考にしてください。

「めちゃくちゃ速度が速くなった！」

「速さに関して満足している！」という口コミは、良い口コミの中でもかなり多くみられました。

その速さの秘密が、「IPv6」という高速接続サービスを使えるからなんです。

「IPv6って？」という方に簡単に説明すると、IPv6は「時間帯などでの混雑を気にせず快適にネットを利用できる新しい接続方法」のこと。

従来の接続方法がIPv4 というのですが、これはネットを利用する方が多ければ多いほど遅くなってしまっていました。

まさに交通渋滞が起こっている状態…！

しかし、IPv6は「高速道路でスイスイ！」という感じで…使っている人数にかかわらずダイレクトにネット接続ができるんです！

このIPv6を接続するためには、「オプションパック（500円/月）」に契約し、「光BBユニット」をレンタルする必要がなります。

更に、このオプションパックを契約しているとSoftbankユーザーの場合スマホ割も適用できちゃうんです。

たった500円で回線速度が爆速になり、更に割引も出来ちゃうのであれば…契約しておいて損はないですね！

速さで満足したいなら、「オプションパック（500円/月）」は必須と覚えておきましょう♪

「開通日までWi-Fiを無料レンタルしてくれる！」

「ネットをすぐ使いたくても工事日を待たなきゃ…」と使いたくても使えない期間って必ずありますよね。

他社からの乗り換えがスムーズにできるのであればネットが使えない期間ってありませんが…

引越し日に工事日が埋まってた…

そもそも光回線を契約するのが初めて…

出来るだけ早く前の回線をやめておきたい…

という方はネットが使えない期間がありストレスに感じてしまいます。

しかし、ソフトバンク光はお申し込みから工事が完了するまでの間…Softbank AirというポケットWi-Fiを無料でレンタルしてくれるんです！

なので、「ネットが使えない！！！使いたい！！」という場合でもWi-Fiでネットを繋げることが出来るんです。

しかも無料なので、工事日になるまで月額料金も発生しません。

めちゃくちゃお得ですし、ネットが使えない！というストレスもフリーで最高♪

是非どんどん活用していきましょう！

「キャッシュバックが高い！」

ソフトバンク光は、光回線の中でも開通時に貰えるキャッシュバックが高く…それに満足をしている方は少なくありません。

1つ目の口コミの15万は、「アウンカンパニー」でやっているキャンペーン全てを適用したキャッシュバック分。

その内訳は…

  • キャッシュバック最大33,000円
  • 工事費分キャッシュバック最大24,000円
  • あんしん乗り換えキャンペーン最大100,000円
    （他社回線からの乗り換え時にかかる違約金や撤去工事費等を負担してくれる）

こちらを合わせての金額です。

工事費分と乗り換え時のキャンペーンは、相殺されるキャンペーンなので実質無料になると考えてもらってよいですが…

自分の自由なものに使える「キャッシュバック」もあるのでめちゃくちゃ嬉しいですね！

しかもその額…

新規 転用
キャッシュバック 33,000円 15,000円

このように、かなり高額なキャッシュバックを不要なオプション契約なしで貰うことができます。

新規で33,000円貰えるのもすごいですが、「アウンカンパニー」では他代理店ではありえない「フレッツ光」からの転用でもキャッシュバックが貰えちゃうんです！

契約者が増えてくれば、キャンペーン内容も変わる可能性があるので契約したい方は早めに契約するのが良いでしょう。

＼ソフトバンク光への申し込みはコチラ／

現金33,000円キャッシュバック実施中！

SoftBank光キャンペーン

契約するなら抑えておきたい３つのポイント

実際に良い評判をみたり…悪い評判でも解決策が分かれば「ソフトバンク光を契約したい！」という気持ちは高まってくると思います。

実際に契約したい方も、契約するのであれば失敗しないために抑えておきたい３つのポイントがあります。

「失敗した～」とガッカリしないためにも、１つ１つ一緒にチェックしていきましょう。

月額料金を安くしたいならスマホをSoftbankにする

「ソフトバンク光」の月額料金は「フレッツ光」に比べると安いですが…最近の光回線の相場と同じくらいの価格です。

ソフトバンク光
自動更新プランあり（5年）		 ソフトバンク光
自動更新プランあり（2年）		 光回線平均相場
ホーム（戸建住宅） 5,200円 5,700円 5,200円
マンション（集合住宅） – 4,300円 3,800円

※ソフトバンク光：月額料金＋オプションパック（500円）

なので、決して他よりも安いというわけではありません。

しかしこの月額料金を安くする方法が1点あります。

それが…「携帯・スマホをSoftbankにすること」。

携帯やスマホをSoftbankにすることによって…

スマホ 携帯（ガラケー）
割引 1,000円 500円

このように割引が毎月適用されることになります。

スマホを持っているという方が多いと思うので、スマホの割引を適用すると…

ソフトバンク光（スマホ割適用時）
自動更新プランあり（5年）		 ソフトバンク光（スマホ割適用時）
自動更新プランあり（2年）		 光回線平均相場
ホーム（戸建住宅） 4,200円 4,700円 5,200円
マンション（集合住宅） – 3,300円 3,800円

このように相場に比べてかなり安くなりますね！！

もし、「料金を抑えたい！」と思っているのであればSoftbankユーザーであることが必須条件となります。

参考
【新しくなった！】ソフトバンク光おうち割の割引内容や注意点

オプションパックを付けること

先ほどのパートで紹介した月額料金には…オプションパックと言われる毎月500円のオプション料金が加算されていました。

このオプションパックは、

  1. 光BBユニット：インターネットの速度を速くするルーター
  2. Wi-Fiマルチパック：モデム内蔵の無線LAN
  3. ホワイト電話（基本プラン）：固定電話

といった３つのオプションを利用できるパックになっています。

「え？なんでこれが必要なの？」というと…

  1. 光BBユニットによりネット速度がかなり速くなる（付けないと遅い）
  2. スマホ割の適用条件にこれらのオプションの加入が必要

という2点でメリットがあるから。

ネット速度を速くしたい方…スマホの割引を適用したい方は絶対に付けておいて損はないオプションなんです♪

「ネット回線遅い～」「高い～」と失敗したくないのであれば、必ずオプションパックは契約するようにしましょう！

申込みは不要なオプション契約がなしの代理店にする

最後に、ソフトバンク光をお申し込みする時は「優良代理店」を選ぶことで満足のいく契約を結ぶことができます。

検索をすれば沢山のキャッシュバックが貰える代理店サイトがヒットしますが…中には、

  • 不要なオプション契約が必須
  • 友達を紹介しなければならない
  • 貰えるまでに手続きと時間がかかる

といった悪質代理店サイトも多いです。

不要なオプションは、無駄に月額料金があがるためキャッシュバックの取り分は少なくなりますし…友達を紹介するなんて難しいですね…。

また、貰えるまでに手続きと時間がかかる場合…「キャッシュバックを貰い忘れる」といった可能性もでてきます。

「優良代理店ってどこなの！？」と不安な方に紹介したいのは…「アウンカンパニー」です。

理由としては、

  • 一切オプションがないこと
  • 手続きが簡単で2カ月後には33,000円が必ず貰える
  • ソフトバンクのお墨付き優良代理店

ということ。

アウンカンパニーでは、他代理店でやっているような面倒な手続きは一切なく…お申し込みしたときの確認電話の時に口座番号を伝えるだけ！

これだけで、最短2カ月後には

新規 転用
33,000円 15,000円

のキャッシュバックが振り込まれているんです。

しかもキャッシュバックが貰える条件に、追加オプション必須という条件は一切ありません！

また、アウンカンパニーは公式であるソフトバンクから表彰状を毎年貰っている優良代理店なので安心感もあります。

なので、契約する時は「アウンカンパニー」を通すことで…キャッシュバックが確実に貰うことが出来て「失敗した～」という結果になりません。

＼ソフトバンク光への申し込みはコチラ／

現金33,000円キャッシュバック実施中！

SoftBank光キャンペーン

まとめ

今回はソフトバンク光の口コミを調べて、実際にまとめてみて見えてきた「ソフトバンク光に契約する前に知っておきたいポイント」を解説していきましたがいかがでしたでしょうか？

賛否両論意見がありましたが、ソフトバンク光にして不満に思わないためには…契約時に気を付けるべき点があったのがわかりました。

そのポイントは３つ。

  • Softbankユーザーであること
  • オプションパック（500円/月）と絶対付けること
  • 優良代理店「アウンカンパニー」で申込みをすること

です。

 

特に、２つめのオプションパックを付けると付けないとでは…速度と料金に大きな違いが出てきます。

快適な速度でスマホ割を適用して月額料金を安くしたいのであれば、「付けない」という選択肢がないほど重要なポイントです。

実際に繋げて「失敗したかも…」とならないためにも必ずつけましょう。

そして、お申し込みをするのであればキャッシュバックが高額で更にオプション不要な代理店を選ぶ必要があります！

そこでオススメしたいのが「アウンカンパニー」です。

新規申込で33,000円が貰えるだけではなく、フレッツ光からの転用でも15,000円が貰えます。

しかも電話で振込口座を伝えるだけの簡単な手続き♪他代理店で起こりうる貰い忘れる心配も一切ありません！

ソフトバンクが認める優良代理店なので安心してお申し込みしてください。

良い口コミ・悪い口コミから学んで、快適にソフトバンク光を利用していきましょう！

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